Divendres dia 2 de juny va tenir lloc la reunió entre la Conselleria d’Interior i la FESOCA per tractar temes importants relacionats amb l’accessibilitat informativa i comunicativa de les persones en situacions d’emergència.
Per part del Departament han assistit el Sr. Ignasi Elena, Conseller d’Interior; la Sra. Irene Fornós com a directora de Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Emergència 112 Catalunya; i la Sra. Marta Cassany com directora general de Protecció Civil. Per part de la FESOCA l’Albert R. Casellas, com a president; i l’Esther Gálvez, com a tècnica-assessora d’accessibilitat.
Els punts tractats a la reunió han estat els següents:
-Implementació del Reglament Delegat (UE) 2023/444 de la Comissió Europea de 16 de desembre de 2022 pel que s’ha de garantir a partir del 2023 que a tots els Estats membres i en el nostre cas també a Catalunya la informació del telèfon 112 tingui una comunicació multicanal (text, veu i vídeo) incorporant els serveis de videointerpretació en LSC en igualtat de condicions respecte de la ciutadania que fa les trucades convencionals o ho fa a través de missatges escrits.
-Incorporació de serveis d’interpretació en LSC en les rodes de premsa i comunicats públics sobre emergències, catàstrofes naturals, protecció civil, accidents, etc.
-Gestió de qualitat de les trucades i videotrucades telefòniques en relació a totes les persones implicades en la cadena de coordinació i atenció de les situacions d’emergència.
-Accions formatives al personal d’atenció ciutadana en situacions d’emergència sobre les característiques i necessitats de les persones sordes.
-Accessibilitat real a la informació per mitjà de la LSC, textos de fàcil comprensió i altres formats visuals en les campanyes sobre prevenció de situacions d’emergència i accidents.
La Conselleria aposta per aconseguir que el servei 112 sigui gratuït durant tot el procés, a banda de la trucada que ja ho és, els passos previs de descàrrega de l’app, la connexió online, etc. La FESOCA està plenament d’acord amb aquest aspecte i farà el seguiment del compliment d’aquests temes ara que el Reglament 2023/444 ja estableix que les trucades s’han de fer a través del canal visual per mitjà de les videointerpretacions i que aquestes es produeixin en LSC.
