El viernes día 2 de junio tuvo lugar la reunión entre la Consejería de Interior y la FESOCA para tratar temas importantes relacionados con la accesibilidad informativa y comunicativa de las personas en situaciones de emergencia.
Por parte del Departamento han asistido el Sr. Ignacio Elena, Conseller de Interior; la Sra. Irene Fornós como Directora de Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Emergencia 112 Catalunyaa; y la Sra. Marta Cassany como Directora general de Protección Civil. Por parte de la FESOCA Albert R. Casellas, como presidente; y Esther Gálvez, como técnica-asesora de accesibilidad.
Los puntos tratados en la reunión han sido los siguientes:
-Implementación del Reglamento Delegado (UE) 2023/444 de la Comisión Europea de 16 de diciembre de 2022 por lo que debe garantizarse a partir de 2023 que en todos los Estados miembros y en nuestro caso también en Cataluña la información del teléfono 112 tenga una comunicación multicanal (texto, voz y vídeo) incorporando los servicios de videointerpretación en LSC en igualdad de condiciones respecto a la ciudadanía que realiza las llamadas convencionales o lo hace a través de mensajes escritos.
-Incorporación de servicios de interpretación en LSC en las ruedas de prensa y comunicados públicos sobre emergencias, catástrofes naturales, protección civil, accidentes, etc.
-Gestión de calidad de las llamadas y videollamadas telefónicas en relación a todas las personas implicadas en la cadena de coordinación y atención de las situaciones de emergencia.
-Acciones formativas al personal de atención ciudadana en situaciones de emergencia sobre las características y necesidades de las personas sordas.
-Accesibilidad real a la información por medio de la LSC, textos de fácil comprensión y otros formatos visuales en las campañas sobre prevención de situaciones de emergencia y accidentes.
La Conselleria apuesta por conseguir que el servicio 112 sea gratuito durante todo el proceso, aparte de la llamada que ya lo es, los pasos previos de descarga de la app, la conexión online, etc. La FESOCA está plenamente de acuerdo con este aspecto y hará el seguimiento del cumplimiento de estos temas ahora que el Reglamento 2023/444 ya establece que las llamadas deben realizarse a través del canal visual por medio de las videointerpretaciones y que éstas se produzcan en LSC.
